What is 良善車隊?

提供高端、值得信任且具備人文溫度的專業交通接送服務，包含機場接送、無障礙接送與包車旅遊，為每一段重要旅程提供安心與舒適的移動體驗。

如何預約良善車隊？

建議先使用價格查詢了解初步價格，再直接帶入預約；特殊行程由服務專員確認車型與費用，完成匯款核帳後訂單正式成立。

需要提前多久預約？

建議儘早預約以利安排車輛，旺季或連假期間請儘量提早提出需求。

可以臨時加派車輛嗎？

將視車輛調度狀況盡力安排，建議事先預約以確保車輛。

機場接送包含哪些機場？

提供桃園機場、松山機場、高雄小港機場等台灣主要機場的接送服務。

接機時服務駕駛會在哪裡等候？

將依航班抵達時間與航廈安排，並事先與您確認等候地點。

班機延誤怎麼辦？

請提供正確航班資訊，服務駕駛將依實際抵達時間調整，若有變動請儘早通知。

包車服務如何查詢價格？

可先選擇常見路線，或使用自訂行程填寫上車、停靠與最後下車地點；價格查詢不需先填日期與時間，可核定的路線會提供初步估價，特殊行程則轉由服務專員確認。

野柳、九份、十分可以安排一日包車嗎？

可以。系統已有野柳・九份・十分 8 小時核定快捷路線，也有九份・十分、野柳・九份等常見組合；選好後仍可調整實際上下車與停靠地點。

宜蘭包車可以先查價格嗎？

可以。宜蘭市區・礁溪・羅東已有 10 小時核定快捷路線；太平山等特殊路線依實際出發地與停靠內容判斷，武陵、明池、棲蘭等高山需求可能需要人工確認。

可以安排多日包車嗎？

可以。多日包車價格查詢可先填天數、每日時數、主要停靠區域、住宿與乘客行李需求；正式預約時再填實際日期與時間。

上車與最後下車可以不同地點嗎？

可以。飯店、機場、車站、住家或自訂地標皆可作為上車與最後下車地點，行程結束不必回到原出發地。

如何判斷需要小車或大車？

依乘客人數與行李數量、尺寸決定，可在需求中說明，由專員協助安排。

可以攜帶大型行李或運動器材嗎？

可以，請事先告知行李數量與尺寸，以安排合適車型。

車內最多可乘坐幾人？

依車型與法規乘載人數安排，將依您的需求說明合適車輛。

費用如何計算？

依服務類型、車型、里程、時間與需求評估，詢價時即說明費用組成。

是否有夜間或連假加價？

特定時段可能有加價情形，將於詢價時一併清楚說明。

費用是否包含過路費與停車費？

各項費用組成將於詢價時清楚說明，無隱藏費用。

交通接駁目前如何報價？

目前先完整收集日期、時間、上下車地點、人數與行李需求，再由服務專員依實際路線與車型提供確認報價。

可以填寫來回接駁嗎？

可以，可直接選擇來回接駁並補上回程日期與時間。

團體或多車需求可以提出嗎？

可以，請在接駁需求中填寫乘客、行李與其他安排，服務專員會依實際人數評估單車或多車方案。

如何付款或匯款？

車型與金額確認後，系統會提供付款頁。選擇收款銀行完成匯款，再填寫付款帳號末 5 碼即可，不需要上傳匯款截圖；服務專員核帳後訂單正式成立。

是否需要訂金？

系統會依該筆訂單顯示實際應付金額；如有不同付款安排，將由服務專員於確認時說明。

可以開立發票或收據嗎？

可與服務專員說明需求，將協助處理相關事宜。

如何變更行程？

可到「我的行程」查看是否仍可自行修改。送出修改後會重新進入服務專員確認；距離用車不足 24 小時請直接聯繫專員。

如何取消行程？

可在「我的行程」提出取消申請，由服務專員確認處理；若系統已不開放申請，請直接透過 LINE 聯繫。

變更或取消會有費用嗎？

相關規範將於預約確認時清楚說明。

是否提供兒童座椅或增高墊？

可於需求中註明，將盡量安排兒童座椅或增高墊。

需要額外費用嗎？

相關說明將於詢價時一併告知。

可以自備，請於需求中註明以便安排。

輪椅可以直接乘坐無障礙福祉車嗎？

依輪椅類型、尺寸與乘車方式安排。價格查詢可選手動、電動、高背或躺式輪椅，並說明是否全程乘坐輪椅，方便服務專員確認合適車輛。

可以安排就醫、回診或復健來回嗎？

可以。可先選擇單程或來回接送；若為醫療院所直接來回，或有等待、門診時間等需求，可在無障礙價格查詢與備註中一併說明。

陪同家人可以一起乘坐嗎？

可以，請一併填寫陪同人數與行李。若同行人數、輪椅或行李較多，系統會轉由服務專員確認座位與車內空間。

無障礙接送可以往返桃園機場嗎？

可以提出接機或送機需求。可填寫航廈、航班、輪椅類型與陪同人數；台北、新北核定行政區可先取得初步估價，特殊需求仍由服務專員確認。

有階梯、氧氣瓶或其他醫療輔具怎麼辦？

請務必在需求中勾選或說明。這類情況不會直接套用一般固定安排，而會由服務專員確認上下車方式、車型與安全需求。

服務駕駛如何安排？

由服務專員依行程與需求安排合適服務駕駛。

可以指定服務駕駛嗎？

可提出需求，將盡量安排，視調度情形而定。

服務駕駛會說外語嗎？

將依需求儘量協助安排，可於需求中註明語言需求。

如何聯絡良善車隊？

安排用車可直接使用價格查詢；其他問題建議透過 LINE 聯繫服務專員。

有緊急聯絡方式嗎？

已成立的訂單如有臨時狀況，請優先透過 LINE 聯繫服務專員，以利核對訂單與行程。

可以透過電話聯絡嗎？

網站目前以 LINE 為主要人工聯絡管道；已確認行程如有其他聯絡安排，將由服務專員另行說明。

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